Come da titolo, vorrei sapere da qualcuno/a degli avvocati del forum quali sono i diritti del consumatore per del materiale ordinato on-line e ricevuto difettoso.
In particolare:
- Possibile che il materiale vada mandato in riparazione e non sostituito!?
- Non esiste un limite di tempo per la restituzione del materiale o la risoluzione del contratto!?
Se avessi acquistato il materiale in un negozio "fisico" e lo avessi riportato il giorno dopo perchè risultato difettoso, lo avrebbero quasi certamente sostituito subito....
Possibile che per gli acquisti on-line sia una jungla!?
Possibile che siano liberi di prendersi tutto il tempo che vogliono!?
Grazie
Da quello che io ricordo per gli acquisti on line hai comunque il diritto di recesso sul contratto di vendita.
Significa che se non sei soddisfatto (in caso di errato ordine, di merce difettosa o anche solo perchè tu hai cambiato idea) puoi restituire la merce a chi te l'ha venduta ed hai diritto ad essere rimborsato.
Ti posto uno scritto tratto dal vademecum dell'acquisto on line.
Spero ti sia utile
E' esattamente questo il problema....
Inoltre, se io mandassi indietro il materiale usufruendo del diritto di recesso, e loro si accorgessero che il materiale è difettoso, cosa succederebbe?
dovresti dirci esattamente di cosa si tratta
ti faccio un esempio: un cd sigillato da te aperto che comunque non funziona è rimborsabile.
Un software che non gira sul tuo pc perchè difettoso (il software) va rimborsato
E' uno SmartPhone della Samsung...
Comunque resta sempre il problema detto sopra:
Se si accorgono che il materiale è difettoso quando io usufruisco del recesso, che succede!? Danno la colpa a me!?
Ok, l'anno scorso in questo periodo la mia ragazza prese online il Nokia n95, quando arrivò lo provò per due giorni ma aveva un difetto evidente...si spegneva ogni due minuti.
L'abbiamo rispedito (a nostre spese) al venditore che ce l'ha sostituito senza problemi.
Ecco....esatto.
Io invece l'ho rispedito al venditore che ora mi comunica di averlo spedito in assistenza, ed è fin'ora passato un mese da quando l'ho pagato.
Nonostante le mie ripetute e moleste e.mail continua a non farmi sapere una data prevista per la riconsegna e continua a non farmi sapere per quale di motivo lo hanno mandato a riparare invece di sostituirlo.
Onestamente non mi sembra normale che io sia costretto ad aspettare perchè loro mi hanno inviato del materiale difettoso.
Per inciso, stiamo parlando di una grande catena di prodotti di informatica/elettronica...non del pizzicarolo sotto casa.
sì però se fai fare una chiamata da qualche tuo amico avvocato
Io ho personalmente chiamato la ditta dicendo di essere il legale della signora che aveva acquistato il cell questo perchè anche a noi ci rifilarono la storia dell'assistenza, ma io specificai che non volevo un telefono "aggiustato" il mio cliente voleva un telefono nuovo visto che quello da lui acquistato non aveva mai funzionato.
Piccola o grande catena di distribuzione quando gli parli dei tuoi diritti e ventili la possibilità di una denuncia all'associazione dei consumatori muovono il subito.
Provaci...come si dice..tentar non nuoce, nevvero?
Le vendite per corrisondenza sono soggette ad una normativa di maggior tutela all'acquirente, rispetto ai negozzi fisici.
Vi è diritto al rimborso anche senza causale, a maggior ragione se vi sia disfunzione o funzionamento difforme da quanto pubblicizzato.
Non è imputabile a chi ha acquistato un danno preesistente.
Scrivere lettera chiedendo il rimborso poichè non si gradisce l'oggetto, peraltro difettosoOriginariamente inviata da pierino
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